
Visi iLive saturs ir medicīniski pārskatīts vai pārbaudīts, lai nodrošinātu pēc iespējas lielāku faktisko precizitāti.
Mums ir stingras iegādes vadlīnijas un tikai saikne ar cienījamiem mediju portāliem, akadēmiskām pētniecības iestādēm un, ja vien iespējams, medicīniski salīdzinošiem pārskatiem. Ņemiet vērā, ka iekavās ([1], [2] uc) esošie numuri ir klikšķi uz šīm studijām.
Ja uzskatāt, ka kāds no mūsu saturiem ir neprecīzs, novecojis vai citādi apšaubāms, lūdzu, atlasiet to un nospiediet Ctrl + Enter.
Izdegšanas sindroms
Raksta medicīnas eksperts
Pēdējā pārskatīšana: 07.07.2025
Terminu "izdegšanas sindroms" pirmo reizi 1974. gadā ieviesa amerikāņu psihiatrs Herberts Fredenbergs. Viņš šo nosaukumu deva stāvoklim, kas saistīts ar emocionālu izsīkumu, kas noved pie nopietnām izmaiņām komunikācijas jomā.
Pēc būtības izdegšanas sindroms atgādina hronisku nogurumu, precīzāk, tas ir tā turpinājums. Jebkura persona, kas strādā jebkurā jomā, pat mājsaimnieces, var būt pakļauta šai slimībai. Parasti darbaholiķi ir vairāk uzņēmīgi pret šo stāvokli, šādiem cilvēkiem ir spēcīga atbildības sajūta, viņi mēdz visu uztvert ļoti tuvu sirdij.
Cilvēks ar izdegšanas sindromu izjūt asu nevēlēšanos doties uz darbu, pat ja tas nesen bija iecienīts un patīkams darbs. Viņam bieži rodas galvassāpes, sirds problēmas, saasinās hroniskas slimības. Cilvēks nespēj atpūsties, viņš pastāvīgi izjūt iekšēju spriedzi. Veselības zaudēšana ir viena no smagākajām izdegšanas sindroma sekām, turklāt var tikt iznīcināta karjera, kas bija jāveido ar tik lielām grūtībām, ģimenes attiecības utt.
Izdegšanas sindroms
Izdegšanas sindroms ir stāvoklis, kad rodas garīga, emocionāla un fiziska izsīkuma sajūta, kas attīstās pastāvīgu stresa situāciju rezultātā. Šis garīgais stāvoklis rodas cilvēkiem, kuriem darba specifikas dēļ diezgan bieži jākomunicē ar citiem cilvēkiem. Sākotnēji riska grupā bija speciālisti no krīzes centriem, psihiatriskajām slimnīcām, bet vēlāk šajā grupā nonāca arī citu profesiju pārstāvji, kas saistīti ar ciešu komunikāciju starp cilvēkiem.
Izdegšanas sindroms, kā jau minēts, biežāk rodas altruistiem, kuru rūpes par citiem pārsniedz viņu pašu intereses (sociālie darbinieki, ārsti, skolotāji utt.). Slimības attīstību veicina pastiprināta aktivitāte darbā, kad cilvēks atdod visus spēkus, pilnībā vai daļēji ignorējot savas vajadzības. Pēc šī perioda iestājas pilnīgs izsīkums, cilvēks zaudē vēlmi kaut ko darīt, viņš piedzīvo pastāvīgu nogurumu, cieš no bezmiega un dažādiem nervu traucējumiem. Emocionālā līmenī parādās trauksme, aizkaitināmība, vainas apziņa un bezcerība. Var parādīties agresija uzvedībā, pesimisms un cinisms. Cilvēks sāk izlaist darbu, uz kuru agrāk gāja ar vēlmi un prieku, pasliktinās darba kvalitāte, sākas kavēšanās, tiek ļaunprātīgi izmantoti pārtraukumi utt. Parādās arī atsvešinātība uzvedībā, cilvēks jūtas pilnīgi vientuļš, un vienlaikus viņam nav vēlēšanās komunicēt ne ar vienu (ar pacientiem, studentiem utt.).
Izdegšanas sindromu parasti izraisa nespēja tikt galā ar stresu. Faktori, kas provocē slimības attīstību, tiek iedalīti organizatoriskajos un personiskajos, organizatoriskajam faktoram ir lielāka ietekme uz slimības gaitu.
Organizatoriskais faktors ietver:
- liela darba slodze,
- laika trūkums sava darba veikšanai,
- pilnīgs vai daļējs atbalsta trūkums no priekšnieka, radiniekiem, kolēģiem utt.,
- nepietiekama morālā vai materiālā atlīdzība par paveikto darbu,
- nespēja kontrolēt darba situāciju un ietekmēt svarīgus lēmumus,
- daudzpusīgas prasības,
- pastāvīgs spiediens augsta soda sankciju (rājiena, atlaišanas utt.) riska dēļ,
- darba procesa monotonija un vienveidība,
- nepareiza darba vai darba vietas organizācija (troksnis, konflikti utt.)
- nepieciešamība savaldīt emocijas vai izpaust emocijas, kuru patiesībā nav,
- nedēļas nogales, atvaļinājumu, ārpusdarba interešu un hobiju trūkums
Personīgie faktori ietver:
- paaugstināta trauksmes sajūta,
- zema pašapziņa, pastāvīga vainas sajūta,
- orientācija uz citu cilvēku viedokli, rīcība saskaņā ar pieņemtajiem standartiem
- pasivitāte.
Izdegšanas sindroms veselības aprūpes darbiniekiem
Medicīnas darbinieku darbs lielā mērā ir saistīts ar komunikāciju un mijiedarbību ar apkārtējiem cilvēkiem. Tāpēc savlaicīga diagnostika un uzvedības korekcija medicīnas darbinieku (ārstu, medmāsu) emocionālās izdegšanas gadījumā ir ļoti aktuāla.
Ārsta darbs ir saistīts ar emocionālu pārsātināšanos, spēcīgu psihofizisku spriedzi un lielu stresa situāciju iespējamību. Ārsts nes "komunikācijas nastu"; viņš pastāvīgi atrodas citu cilvēku negatīvo emociju ietekmē. Viņš kalpo vai nu kā "plecs, uz kura raudāt", vai kā "mērķis" agresijas un kairinājuma izlādei. Cilvēks ir spiests veidot psiholoģisku aizsardzību no citiem (pacientiem), kļūst mazāk emocionāls, vienaldzīgāks pret citu cilvēku problēmām, lai sevī neizraisītu izdegšanas sindromu. Šāda uzvedība notiek zemapziņas līmenī, pretēji cilvēka gribai. Tādā veidā organisms pasargā sevi no stresa.
Izdegšanas sindroms skolotājiem
Skolotāja, pedagoga profesionālā darbība ir saistīta ar ciešu kontaktu un komunikāciju ar lielu skaitu cilvēku. Papildus skolēniem, studentiem ir nepieciešams sazināties arī ar kolēģiem darbā, viņu skolēnu vecākiem.
Izdegšanas sindroms skolotājam var attīstīties vairāku ar darba aktivitāti saistītu apstākļu kombinācijas dēļ. Pirmkārt, pastāvīgs psihoemocionālā stāvokļa stress, neskaidra darba organizācija, informācijas trūkums, pastāvīgs troksnis un dažādi traucējumi. Skolotājam pastāvīgi ir paaugstināta atbildība par viņam uzticētajiem pienākumiem.
Emocionāla izdegšana skolotājam var rasties, ja ir tendence uz emocionālu uzvedības stingrību. Ir atzīmēts, ka cilvēks, kurš savaldās ar emocijām, garīgi izdeg ātrāk.
Pārāk cieša apstākļu uztvere, kas saistīta ar darba aktivitāti, parasti uz to ir nosliece cilvēki, kuriem ir pārāk attīstīta atbildības sajūta par uzticēto uzdevumu vai pienākumu.
Laika gaitā ķermeņa emocionālās rezerves izsīkst, un kļūst nepieciešams saglabāt mirstīgās atliekas, veidojot psiholoģisko aizsardzību.
Emocionālā izdegšana skolotāju vidū bieži ir saistīta ar nepietiekamu motivāciju (gan materiālo, gan emocionālo atdevi par ieguldīto darbu).
Pēc zinātnieku domām, galvenais izdegšanas sindroma cēlonis ir personisks faktors, kad cilvēkam ir paaugstināta trauksmes sajūta, aizdomas, aizkaitināmība, emocionāla nestabilitāte. Pretējās rakstura iezīmes, tostarp sirsnība, laipnība, elastīga uzvedība, neatkarība, kalpo kā aizsardzība emocionālu pārdzīvojumu un stresa laikā.
Izdegšanas gadījumā var palīdzēt dažāda veida psihoterapeitiskā palīdzība, medikamenti, kā arī sociālā un psiholoģiskā palīdzība tādu īpašību attīstīšanā, kas palīdz saglabāt emocionālos resursus organismā.
Profesionālās izdegšanas sindroms
Profesionālās izdegšanas sindroms ir saistīts ar cilvēka darba aktivitāti. Profesionālā izdegšana rodas tāpēc, ka cilvēka iekšienē uzkrājas daudz negatīvu emociju, kas neatrod izeju (nav emocionālas atbrīvošanās).
Izdegšanas sindroms šajā gadījumā ir bīstams, jo tas ir ilgs pilnīgas izdegšanas process. Negatīva pieredze cilvēkiem, kuriem ir augsta izdegšanas pakāpe, ir saistīta ar jēgas zudumu profesionālajā darbībā, nespēju realizēt sevi un nākotnes perspektīvu trūkumu.
Izmisuma stāvoklis apkārtējo cilvēku neizpratnes un vienaldzības dēļ, rezultātu trūkums darbā noved pie tā, ka cilvēks pārstāj novērtēt savus centienus, pūles, zaudē jēgu ne tikai darbā, bet arī dzīvē. Šāda pieredze spēcīgi ietekmē visus cilvēka dzīves aspektus. Ja cilvēks ilgstoši paliek šādā stāvoklī, viņš zaudē interesi par dzīvi, viņš zaudē visu, kas iepriekš viņam bija pamats.
Cilvēka labsajūta nodrošina normālu fizisko un iekšējo stāvokli. Apmierinātība ar panākumiem dzīvē, sasniegumiem, attiecībām ar citiem cilvēkiem, kā arī paškontrole veicina pārliecību par profesionālo darbību.
Profesionālās izdegšanas cēlonis ir nepieciešamība rūpēties par citiem: ārstam par pacientu, skolotājam par studentu, konsultantam par klientu. Profesionālās izdegšanas sindroms galvenokārt skar cilvēkus, kuru darbs ir saistīts ar tiešu un biežu saziņu ar citiem cilvēkiem. Nepieciešamība katru dienu rūpēties par citiem noved pie pastāvīga stresa stāvokļa. Ārsti, skolotāji, psihologi utt. agrāk vai vēlāk saskaras ar profesionālās izdegšanas sindromu. Kad tas notiek, ir atkarīgs no vairākiem apstākļiem: darba apstākļiem un stresa, personīgajām psiholoģiskajām īpašībām. Ir vispārpieņemts, ka skolotājs izdeg vidēji piecu gadu laikā. Stresa situācijas var saasināt citu cilvēku darba neatzīšana, nepietiekama materiālā atlīdzība par savu darbu – citiem vārdiem sakot, nepietiekama stimulācija darbā.
Izdegšanas sindroms
Psiholoģiskā izdegšana nerodas pēkšņi, tas ir diezgan ilgs process, kas izpaužas pakāpeniski, simptoms pa simptomam. Mūsu dzīve ir piepildīta ar dažādām emocijām, iekšējiem pārdzīvojumiem. Daži apstākļi var novest pie tā, ka emocijas kļūst blāvas un galu galā izzūd pavisam. Iestājas pilnīgs izsīkums – gan morāls, gan fizisks. Parasti pirms izdegšanas cilvēkam ir liela vēlme strādāt, būt noderīgam. Tomēr šeit galveno lomu spēlē nevis darba entuziasms, bet gan enerģijas uzlāde, kas cilvēkam ir nepieciešama. Kad pārslodzes pārvēršas hroniskā stresa stāvoklī, rodas plaisa starp cilvēka spējām un prasībām pret viņu (darbā, ģimenē, draugu lokā utt.), sākas pakāpeniskas spēku izsīkuma process, un galu galā attīstās izdegšanas sindroms. Aktivitātes vietā iestājas nogurums, cilvēks zaudē vēlmi iet uz darbu, darīt to, ko mīl. Šī vēlme ir īpaši akūta pēc brīvdienas. Darbā cilvēks ar izdegšanas sindromu samazina savus pienākumus līdz minimumam: ārsts nepievērš uzmanību pacienta sūdzībām, skolotājs nepamana problēmas ar studentu utt. Ja darbā nevar "atbrīvoties" no saviem tiešajiem pienākumiem (komunikācija ar pacientu, studentu), cilvēks atsakās sazināties ar tuviniekiem un radiniekiem, neveic mājas darbus utt. Ar šādu attieksmi pret darbu cilvēks nespēj virzīties pa karjeras kāpnēm, tiek atmesti iepriekš nozīmīgi mērķi, tiek iznīcināta ģimene.
Izdegšanas sindroms
Izdegšanas sindromam ir dažādas definīcijas, kopumā to uzskata par ilgstošu stresa reakciju uz profesionālu stresu. Garīgās izdegšanas sindroms (pazīstams arī kā profesionālā izdegšana) noved pie personības sabrukuma ar profesionālo darbību saistīto darba slodžu ietekmē. Emocionālais izsīkums noved pie pastāvīga noguruma, tukšuma sajūtas, ko provocē profesionālā darbība. Pazeminās emocionālais tonuss, zūd interese par apkārt notiekošo, dažos gadījumos tiek novērots pretējs efekts: cilvēks ir pārņemts ar emocijām, bieži vien negatīvs, viņš ir pakļauts dusmu uzliesmojumiem, aizkaitināmībai, agresīvai uzvedībai, parādās depresīva stāvokļa pazīmes.
Tāpat, izdegšanas sindroma gadījumā, attīstās vienaldzīga, negatīva, ciniska attieksme pret savu darbu un apkārtējiem cilvēkiem.
Tā rezultātā cilvēks arvien vairāk pārliecinās, ka ir nekompetents savā darbā, un viņa neveiksmes sajūta profesionālajā darbībā kļūst saasinātāka.
Izdegšanas sindroms
Personības izdegšanas sindroms izpaužas kā negatīva, pārāk distancēta, bezsirdīga reakcija uz dažādiem darba aktivitātes aspektiem. Cilvēki ar izdegšanas sindromu savu atsvešināto stāvokli raksturo kā mēģinājumu tikt galā ar emocionālo stresu darbā. Cilvēks maina savu attieksmi pret cilvēkiem, ar kuriem profesijas specifikas dēļ ir spiests komunicēt. Šāda uzvedība ir sava veida aizsardzība pret kairinātājiem, kas traucē pildīt profesionālos pienākumus. Smagos emocionālās izdegšanas sindroma gadījumos pastāv pilnīga apātija pret citu cilvēku, pret darba aktivitāti, pozitīvi vai negatīvi darba momenti neizraisa atbilstošu reakciju.
Vērtējot savu darbu, speciālists galvenokārt izjūt nekompetenci, vērtību zudumu, savu sasniegumu zemu nozīmīgumu. Cilvēks pārstāj saskatīt perspektīvas nākotnē, nav gandarījuma par darba procesu, zūd ticība savām profesionālajām spējām. Izdegšanas sindroms negatīvi ietekmē arī cilvēka personīgo dzīvi. Pēc emocijām pārsātinātas dienas cilvēkam ir nepieciešama privātums, ko viņš var iegūt tikai uz draugu un ģimenes rēķina.
Attīstoties izdegšanas sindromam, parādās neskaidra domāšana, apgrūtināta koncentrēšanās un pasliktinās atmiņa. Cilvēks sāk kavēt darbu, neskatoties uz visiem mēģinājumiem ierasties laikā, darbā parādās kļūdas (mēles kļūdas, nepareizas diagnozes), rodas konflikti gan mājās, gan darbā.
Cilvēkiem ar emocionālās izdegšanas sindromu ir būtiska ietekme uz saviem kolēģiem, jo viņi bieži izraisa starppersonu konfliktus, izjauc darba plānus utt. Tā rezultātā izdegšana izplatās uz kolēģiem neformālas mijiedarbības laikā.
Izdegšanas sindroms darbā
Izdegšanas sindroms ir cieši saistīts ar rutīnu darbā. Agri vai vēlu pienāk brīdis, kad cilvēkam kļūst garlaicīgi ar savu darbu, lai gan iepriekš tas viņam patika un process sagādāja prieku. Gandrīz katrs no mums vēlas stabilitāti, pārliecību par nākotni. Cilvēks uz to tiecas gadiem ilgi, vispirms izglītība, tad ilgi gaidīts iecienītākais darbs. Bet vienmēr ir arī otra puse. Cilvēks pierod pie labām lietām, viņš sāk izturēties pret to, ko iepriekš patiešām vēlējās, kā pret kaut ko ikdienišķu, garlaicīgu, neinteresantu. Katra jauna diena ir līdzīga iepriekšējai: darbs, pusdienas, atkal darbs, tad mājas, no rīta atkal darbs. Šķiet, ka tas ir bezgalīgs process. Un šāda dzīve nešķiet slikta, tā ļauj pārliecinoši raudzīties nākotnē, taču arvien biežāk rodas domas, ka kaut kas noiet greizi. Cilvēks domā, ka kaut kas ir jālabo... bet ko labot, ja viss šķiet kārtībā...
Skolas un koledžas gados visiem bija lielas cerības, nākotnes plāni, sapņi. Lai sasniegtu savus mērķus, mēs riskējām un upurējām visu, nepietiekami gulējām, vienlaikus strādājām un mācījāmies, paspējām satikt draugus. Dzīve šķita interesanta, tā burtiski vārījās, un mums viss izdevās, lai cik grūti tas arī nebūtu. Mēs saņēmām diplomu, un dzīve bija piepildīta ar laba darba meklējumiem, ar perspektīvām, ar karjeras izaugsmes iespēju. Un tad, ilgi gaidītais darbs, mīļākā lieta, nervi par to, vai tikšu galā, vai man pietiks spēka, zināšanu... Bet pēc dažiem gadiem parādās pieredze, pārliecība, pietiekamas zināšanas. Šķita, ka mērķis ir sasniegts, var mierīgi strādāt, baudīt dzīvi... bet nez kāpēc nav laimes sajūtas.
Bet laimes nav, jo cilvēkam nav stimula virzīties uz priekšu, nav tieksmju, mērķu, virsotņu, ko iekarot. Lai dzīvotu laimīgu dzīvi, cilvēkam pastāvīgi jātiecas pēc kaut kā, tiek sasniegts viens mērķis, tiek izvirzīts cits - un tiek pieliktas jaunas pūles, lai to sasniegtu. Un tā pastāvīgi, pa apli. Bet dzīvē ir īss periods starp mērķu sasniegšanas prieku un jauna mērķa definēšanu sev. Šo periodu var saukt citādi - izdegšanas sindroms, pusmūža krīze, depresija... Šis periods ir atelpa pirms virzības uz jaunu mērķi. Cilvēks ir tāds, viņš ir laimīgs un priecīgs tikai tad, kad tiecas uz priekšu, cīnās un pārvar grūtības.
Lai izvairītos no izdegšanas sindroma, jums vienkārši jābūt priecīgam par to, kas jums ir tagadnē. Jums jānovērtē savi sasniegumi, jāuzlabo tie, mierīgi jāgaida jauni dzīves uzdevumi un pašiem jāmeklē jauni.
Dzīvē ir daudz situāciju, daži nevar veltīt laiku ģimenei un draugiem darba pārslodzes dēļ. Tā dēļ var rasties izdegšana darbā, cilvēks vienkārši zaudē interesi par to, jo darbs atņem visvērtīgāko lietu - laiku, ko viņš varētu pavadīt kopā ar ģimeni. Šādā situācijā jūs varat mainīt darba vietu, kas būs tuvāk mājām, runāt ar priekšniecību par jums pieņemamāku darba grafiku. Vadība vienmēr piekāpjas vērtīgiem darbiniekiem, tāpēc jums jāsāk ar sevi: uzlabojiet savas profesionālās prasmes, lai varētu noteikt nosacījumus vadītājiem.
Izdegšanas sindroms psihologu vidū
Izdegšanas sindroms ir diezgan nopietna problēma; šī slimība ir sava veida atriebība par pastāvīgu stresu.
Psihologa darbs ir saistīts ar pastāvīgu psihoemocionālu stresu, viņam jāmijiedarbojas ar lielu skaitu cilvēku. Cilvēkam ir jāuzklausa pacients, jāizjūt viņam līdzi, jāpiedāvā izeja no situācijas vai jācenšas atrisināt problēmu. Turklāt klienti bieži vien ir garīgi nestabili cilvēki, kuriem ir nosliece uz neadekvātu uzvedību.
Būtībā viss uzkrātais negatīvisms, agresija, aizkaitinājums tiek izgāzts uz psihologa. Tas notiek tāpēc, ka, kad cilvēks ir laimīgs, viņam nav nepieciešama psihologa palīdzība, bet, kad viņš ir nomākts, sagrauts, parādās problēmas, viņam ir nepieciešama palīdzība, ko psihologs var sniegt.
Psihologa darbs ir saistīts ar ciešu komunikāciju, pastāvīgu mijiedarbību ar citiem cilvēkiem (un ne vienmēr labvēlīgi noskaņotiem). Darbā cilvēks nevar izrādīt savas patiesās jūtas, viņam jābūt stipram, pārliecinātam, zinošam savā lietā, jo tikai šajā gadījumā viņa padoms tiks uzklausīts, viņa ieteikumi tiks ievēroti.
Šāda liela spiediena rezultātā rodas izdegšana. Cilvēks nespēj tikt galā ar daudzām citu cilvēku kompleksām, problēmām, novirzēm utt. Viņu sāk nospiest atbildības nasta par savu pacientu veselību. Parādās atrautības sajūta no realitātes, no saviem pacientiem, no viņu problēmām, rodas nekompetences sajūta utt. Cilvēki ar zemu aizsardzības līmeni, nepietiekamu pieredzi ir īpaši uzņēmīgi pret izdegšanas sindromu. Situāciju var saasināt arī personiskas problēmas (tuvinieka, pacienta nāve, šķiršanās utt.).
Izdegšanas sindroms
Izdegšanas sindroms ir garīgas, psiholoģiskas izsīkuma rezultāts, kad prasības (gan iekšējas, gan ārējas) gūst virsroku pār cilvēka spējām. Cilvēks zaudē līdzsvaru, kas izraisa iekšējās izdegšanas sindroma attīstību. Ilgstošs profesionālais stress, ko rada rūpes par citiem, atbildība par savu veselību, dzīvību un citu cilvēku nākotni, noved pie attieksmes maiņas pret profesionālo darbību.
Stresori, kas var izraisīt izdegšanas sindroma attīstību, ir stingri noteikts darba laiks, augsts emocionālais stress, kas rodas, sazinoties ar dažādiem cilvēkiem, ilgstoša komunikācija (dažreiz stundām ilgi). Situāciju pasliktina atkārtota komunikācija gadu gaitā, kad pacienti ir cilvēki ar grūtu likteni, noziedznieki, bērni no disfunkcionālām ģimenēm, dažādu negadījumu vai katastrofu upuri. Visi šie cilvēki runā par savām bailēm, pieredzi, naidu, par visintīmākajām lietām savā dzīvē. Stresa situācijas darba vietā rodas tāpēc, ka pastāv neatbilstība starp cilvēka spējām un viņam uzticētajiem pienākumiem.
Cilvēka personība ir holistiska un stabila struktūra, kas meklē veidus, kā pasargāt sevi no iznīcības. Izdegšanas sindroms ir indivīda vēlmes pasargāt sevi no psiholoģiskām deformācijām rezultāts.
Izdegšanas sindroma diagnoze
Izdegšanas sindromam ir aptuveni 100 simptomu. Kā jau minēts, profesija var būt viens no emocionālās izdegšanas sindroma attīstības iemesliem cilvēkam. Hronisks nogurums un samazināta darbspēja ir ļoti bieži slimības pavadoņi.
Kad attīstās izdegšanas sindroms, cilvēks bieži sūdzas par izteiktu nogurumu, sliktu stresa toleranci (kas iepriekš nebija problēma), vājumu vai muskuļu sāpēm, bezmiegu (vai, gluži pretēji, pastāvīgu miegainību), aizkaitināmību, aizmāršību, agresivitāti, samazinātu garīgo sniegumu, nespēju koncentrēties, fokusēt uzmanību.
Izdegšanas sindromam ir trīs galvenās pazīmes. Iepriekšējais periods sastāv no ļoti spēcīgas aktivitātes, cilvēks ir 100% iegrimis darbā, atsakās darīt jebko, kas nav saistīts ar darba procesu, vienlaikus apzināti ignorējot savas vajadzības.
Pēc šī perioda (katram cilvēkam tas ilgst atšķirīgi, nav skaidru robežu) sākas izsīkuma periods. Rodas pārpūles sajūta, emocionālās enerģijas, fizisko resursu izsīkums. Cilvēks izjūt pastāvīgu noguruma sajūtu, kas nepāriet pat pēc pilnvērtīgas nakts atpūtas. Atpūta nedaudz mazina izdegšanas simptomus, bet, atgriežoties darbā, visi simptomi atjaunojas, dažreiz ar lielāku spēku.
Turklāt tiek novērota personības atsvešināšanās. Speciālisti attieksmes maiņu pret pacientu, klientu uzskata par mēģinājumu tikt galā ar emocionālo slodzi darbā. Smagas slimības izpausmes sastāv no pilnīgas intereses trūkuma par profesionālo darbību, pilnīgas intereses zuduma par klientu vai pacientu, kas dažkārt tiek uztverts kā kaut kas nedzīvs, izraisot naidīgumu.
Trešā izdegšanas sindroma attīstības pazīme ir bezjēdzības sajūta, zema pašapziņa. Speciālists neredz nekādas perspektīvas nākotnē, mazinās gandarījuma sajūta, kas agrāk nāca no darba. Cilvēks netic savām spējām.
Lai diagnosticētu izdegšanas sindromu cilvēkiem, 1986. gadā tika izstrādāts tests, kas ļauj noteikt izdegšanas pakāpi. Izdegšanas sindromam ir divi faktori, kas nosaka izsīkumu: emocionālais (slikta veselība, nervu spriedze utt.) un sevis uztveres traucējumi (attieksmes maiņa pret sevi un citiem).
Emocionālās izdegšanas sindromam raksturīgas 5 galvenās izpausmes:
- Fiziski – pārslodze, nogurums, miega traucējumi, vispārējās veselības pasliktināšanās, paaugstināts asinsspiediens, ādas iekaisums, sirds un asinsvadu slimības, pastiprināta svīšana, svara izmaiņas utt.
- Emocionāls – ciniska attieksme, pesimisms, emociju trūkums, vienaldzības izpausmes (pret kolēģiem, padotajiem, tuviniekiem, pacientiem), vienaldzība, grūti emocionāli pārdzīvojumi utt.
- Uzvedības traucējumi – apetītes trūkums, agresijas lēkmes, bieža darba kavēšanās, traumas bieži rodas samazinātas koncentrēšanās spējas dēļ.
- Intelektuālā – jaunas idejas un teorijas darba procesā neizraisa interesi un tādu pašu entuziasmu, priekšroka tiek dota standarta uzvedībai, samazinās nestandarta, radošu pieeju izpausme, rodas atteikšanās piedalīties attīstības programmās (apmācībās, testos utt.).
- Sociālā – samazināta sociālā aktivitāte, intereses zudums par hobijiem, brīvā laika aktivitātēm, mijiedarbība ar citiem cilvēkiem aprobežojas ar darbu, vientulības sajūta, vājš atbalsts no kolēģiem, radiniekiem utt.
Nosakot izdegšanas sindromu, jāņem vērā visi iespējamie simptomi (emocionālie, uzvedības, sociālie u.c.). Jāņem vērā konflikti darbā, mājās, esošās slimības (garīgās, hroniskās, infekcijas), medikamentu lietošana (antidepresanti, trankvilizatori u.c.), laboratoriskie izmeklējumi (vispārējais asins analīzes, iekšējo orgānu funkcijas u.c.).
Izdegšanas sindroma novēršana
Izdegšanas sindroma profilaksē tiek izmantotas dažas no tām pašām metodēm, ko izmanto ārstēšanā. Tas, kas kalpo kā aizsardzība pret emocionālu izsīkumu, var tikt efektīvi izmantots arī terapijā.
Lai novērstu sindromu, tiek izmantotas uz personību orientētas metodes, kuru mērķis ir uzlabot personiskās īpašības, pretoties stresa apstākļiem, mainot savu attieksmi, uzvedību utt. Ir nepieciešams, lai cilvēks piedalītos problēmas risināšanā. Viņam ir skaidri jāsaprot, kas ir izdegšanas sindroms, kādas sekas rodas ilgstošas slimības gaitā, kādi ir tā posmi, kas nepieciešams, lai izvairītos no sindroma attīstības un palielinātu savus emocionālos resursus.
Slimības sākumposmā ir jānodrošina cilvēkam laba, pilnīga atpūta (savukārt kādu laiku nepieciešama pilnīga izolācija no darba vides). Var būt nepieciešama arī psihologa vai psihoterapeita palīdzība.
Šiem ieteikumiem ir labas preventīvās īpašības:
- regulāra atpūta, ir jāvelta noteikts laiks darbam, noteikts laiks atpūtai. Paaugstināta emocionālā izdegšana rodas katru reizi, kad izzūd robežas starp darbu un mājām, kad darbs aizņem visu dzīves galveno daļu. Ir ārkārtīgi svarīgi, lai cilvēkam būtu brīvais laiks no darba.
- fiziskās aktivitātes (vismaz trīs reizes nedēļā). Sports palīdz atbrīvot negatīvo enerģiju, kas uzkrājas pastāvīgu stresa situāciju rezultātā. Jāveic tādas fiziskās aktivitātes, kas sagādā prieku – pastaigas, skriešana, riteņbraukšana, dejošana, dārza darbi utt., pretējā gadījumā tās sāks uztvert kā garlaicīgas, nepatīkamas un sāksies visādi mēģinājumi no tām izvairīties.
- miegs, palīdz mazināt stresu. Labs naktsmiers, kas ilgst vidēji 8–9 stundas. Nakts atpūtas trūkums var pasliktināt jau tā saspringto stāvokli. Cilvēks ir pietiekami izgulējies, kad bez grūtībām pieceļas pie pirmā modinātāja, tikai šajā gadījumā ķermeni var uzskatīt par atpūtušos.
- Darba vietā ir jāuztur labvēlīga vide. Darbā labāk ir bieži ievērot īsus pārtraukumus (piemēram, ik pēc stundas 3–5 minūtes), kas būs efektīvāki nekā ilgāki, bet retāki pārtraukumi. Ir jāsamazina produktu ar augstu kofeīna saturu (kafijas, kolas, šokolādes) patēriņš, jo tas ir spēcīgs stimulants, kas veicina stresu. Ir novērots, ka trīs nedēļas (vidēji) pēc kofeīna produktu lietošanas pārtraukšanas cilvēka trauksme, nemiers un muskuļu sāpes samazinās.
- Jādalās atbildībā, jāiemācās atteikties. Cilvēks, kurš dzīvo pēc principa "lai lietas padarītu labas, tās jādara pašam", neizbēgami kļūs par izdegšanas sindroma upuri.
- tev ir jābūt hobijam. Cilvēkam jāzina, ka intereses ārpus darba palīdz mazināt stresu. Vēlams, lai hobijs palīdzētu atpūsties, piemēram, gleznošana, skulptūra. Ekstrēmi hobiji palielina cilvēka emocionālo stresu, lai gan dažiem cilvēkiem šāda vides maiņa nāk par labu.
Izdegšanas sindroma novēršana
Izdegšanas sindroms, pirmkārt, ir nogurums no ilgstoša darba intensīvā režīmā. Organisms iztērē visas savas rezerves – emocionālās, fiziskās –, cilvēkam neatliek spēka nekam citam. Tāpēc emocionālā izdegšanas sindroma profilakse, pirmkārt, ir laba atpūta. Var regulāri pavadīt nedēļas nogales dabā, doties atvaļinājumā ceļojumā, sportot. Izdegšanas sindroma attīstībā labi palīdz arī psiholoģiskie treniņi, dažādas relaksācijas tehnikas (relaksācija, joga utt.). Ir jāattīstās personīgajā līmenī – jālasa jaunas grāmatas, jāapgūst jaunas lietas, jāmeklē jaunas jomas, kur pielietot savas prasmes. Ir obligāti jāsasniedz izvirzītais mērķis, jāvada veselīgs dzīvesveids, jāatbrīvojas no pastāvīgas vainas sajūtas. Ir nepieciešams sasniegt izvirzīto rezultātu un to novērtēt, katrs jauns sasniegums ir prieka iemesls.
Profesionālās izdegšanas sindroma novēršana
Viens no veidiem, kā pasargāt sevi no emocionāla izsīkuma, ir profesionāli attīstīties un pilnveidoties. Informācijas un pieredzes apmaiņa ar cita dienesta pārstāvjiem ir labs veids, kā plašāk izjust pasauli (ne tikai savas komandas ietvaros). Pašlaik ir daudz veidu, kā to izdarīt: konferences, semināri, padziļinātas apmācības kursi utt.
Ir jāiemācās izvairīties no nevajadzīgas konkurences. Dažreiz rodas situācijas, kurās vēlme uzvarēt par katru cenu rada trauksmes, agresijas, aizkaitināmības sajūtu, kas izraisa izdegšanas sindroma attīstību.
Komunicējot, kad cilvēks dalās savās sajūtās, pieredzē, emocionālā izsīkuma iespējamība ievērojami samazinās. Tāpēc dalieties pieredzē ar mīļajiem, kopā meklējiet izeju no sarežģītas situācijas. Galu galā mīļotā cilvēka atbalsts un izpratne ir laba emocionālās izdegšanas profilakse.
Lai samazinātu izdegšanas sindroma attīstības risku, ir nepieciešams:
- ja iespējams, pareizi aprēķiniet un sadaliet slodzes
- spēt pārslēgt uzmanību
- ieņemt mierīgāku pieeju jauniem darba konfliktiem
Izdegšanas sindroms ir spēcīga, ilgstoša, smaga stresa rezultāts. Šī slimība var attīstīties jebkuram cilvēkam, dažiem lielākā mērā, citiem mazākā mērā. Lai mazinātu attīstības riskus, jāiemācās atbrīvoties no negatīvām emocijām sevī, nedrīkst ļaut tām uzkrāties un nomāc. Agrāk vai vēlāk tas novedīs pie pilnīga spēka zaudēšanas, gan fiziska, gan morāla. Stāvoklis ar emocionālās izdegšanas sindromu dažkārt sasniedz ārkārtīgi smagu stāvokli, kam nepieciešama kvalificēta speciālista palīdzība, medikamentu lietošana. Bet, lai sevi līdz tam nenovestu, ir patstāvīgi jānoskaņojas uz pozitīvu noskaņojumu, jābauda dzīve, savi panākumi un sasniegumi.